این بخش که مستقیما زیر نظر مدیرعامل فعالیت مینماید (شامل قائم مقام مدیرعامل و مشاورین مدیرعامل درحوزههای گوناگون) مسئولیت تدوین استراتژیهای کلان و برنامه سالانه شرکت با هماهنگی و همکاری گسترده و سازمان یافته باسایر واحدها را برعهده دارد.تشکیل کمیته های پایش و مرور صحت فعالیتهای صورت گرفته، میزان تحقق برنامه ها و انحرافات احتمالی از آنها ازدیگر فعالیتهاي این واحد میباشد.باتوجه به نگاه ویژه شرکت نولان به مشتریان، تدوین استراتژیهای کلان وبرنامه های عملیاتی سازمان برای حمایت از حقوق مصرف کننده و منافع آنان که سرمایه اصلی شرکت محسوب میشوند توسط مدیرعامل راهبری میشود.

هدف اصلی از ایجاد و استقرار دپارتمان فروش در گروه دامپروری و کشاورزی نولان ايجاد و نگهداري سيستمي براي کنترل فروش به مشتریان سازمان مطابق نيازمنديهاي آنان و جلوگیری از بروز هرگونه نارضایتی و ضررو زیان و اختلالات آتی با مشتری ناشی از قرارداهای فروش محصولات و اطمینان از تعریف و برآورده سازی نیازمندی های قرارداد و در نهایت توافق با آنان ميباشد.فعالیت اصلی واحد بازرگاني و فروش در گروه دامپروری و کشاورزی نولان معطوف به فروش و خدمات پس از فروش محصولات تخصصی صنعت دامداری ، فعالیت های بازاریابی، بررسی کلیه پیشنهادات فروش دریافتی از مشتری و یا ارائه شده از طرف مشتری و یا ارائه شده از طرف سازمان که منجر به قرارداد رسمی، یادداشت تفاهم صدور پیش فاکتور و یا صورتجلسه می گردد می باشد.در پاره ای از موارد نیز دریافت سفارش به صورت شفاهی، تلفنی و یا دریافت فکس از طرف مشتری انجام می گیرد که جهت جلب رضایت و خواسته های مشتریان خدمت رسانی به این گونه از مشتریان نیز همراه با مشاوره های تخصصی انجام می گیرد.

واحد مهندسين مشاور با همکاری گروهی از اساتید و کارشناسان دامپروری و علوم دامی، کشاورزی، عمران و سازه، آب و خاک، مکانیک و مدیریت طرح در دو بخش مشاوره، طراحی و مدیریت پروژه، ارائه خدمات مهندسی مشاور شامل مطالعات اولیه و پایه، تهیه نقشه های معماری و سازه و مدیریت اجرای پروژه به صورت تخصصی در زمینه پرورش گاو شیری و همچنين ارائه خدمات تخصصی مشاوره در زمینه علوم دامی و سیستم های مدرن تغذیه، ژنتیک، اصلاح نژاد، بهداشت و دامپزشکی، مدیریت یکپارچه فارم و تضمین کیفیت تولید شیربخش اساسی فعالیت خود را آغاز نموده است.این بخش با بهره مندی از تجارب طولانی در زمینه پرورش گاو شیری و با تکیه بر علم نوین دامپروری و ارتباط با مراکز برجسته علمی و تحقیقاتی، مؤسسات و دانشگاههای معتبر دنیا در راستای انجام خدمات مشاوره، طراحی و نظارت بر احداث مجتمع های پرورش گاو شیری شروع به کار کرده است. طراحي مهندسي مقدماتي شامل مطالعات اوليه ، جلسات تصميم گيري، نقشه هاي مقدماتي ، امكانات كامل يك سيستم وطراحي مهندسي تكميلي شامل طراحي سيويل، طراحي سازه، طراحي تاسيسات از جمله اقدامات اساسي اين واحد مي باشد.

شرکت نولان با توجه به اهميت روز افزون سيستم مديريت کيفيت در پيشبرد خط مشي کيفيت شرکت، انگيزه پيوستن به جمع دارندگان گواهينامه ISO 9001:2000 را بدست آورد.و هم اکنون طراحی، تدوین و استقرار سيستم مدیریت کيفيت ، با استاندارد ايزو ۹۰۰۱، در حال پیاده سازی است. خط مشي کيفي شرکت نولان، بهبود مستمر فعاليتها و محصولات اين شرکت است که اهداف خود را در قالب عناوين زير بيان ميدارد :

مشتري مداري: شناخت نيازها و انتظارات مشتريان و تلاش در جهت افزايش رضايت آنها

بهبود مستمر: برآورده ساختن الزامات و بهبود مستمر اثربخشي سيستم مديريت کيفيت

استاندارد گرائي: توليد محصولاتي مطابق با استانداردهاي جهاني و يا مطابق با نياز مشتري

به روز رساني: دستيابي به آخرين اطلاعات و تکنولوژيهاي روز و استفاده از آنها در جهت توليد محصولات با کيفيت بهتر

بازاريابي: گسترش بازارهاي داخلي و خارجي

آموزش: آموزش مستمر پرسنل بمنظور ارتقاء دانش فني، مهارت، فرهنگ سازماني و ايجاد روحيه مشتري مداري در آنها

خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش در کوتاه ترین زمان ممکن و با کیفیت متناسب جهت پائین آوردن خواب تجهیزات و ارائه خدمات نگهداری و تعمیرات

کليه مديران، رؤسا و سرپرستان واحدها موظف به تفهيم خط مشي کيفيت شرکت، به کليه پرسنل زير مجموعه خود بوده و لازم است نسبت به در دسترس بودن آن اطمينان حاصل نمايند.همچنين مديريت ارشد، خود را مسئول استقرار و حفظ نظام مديريت کيفيت و متعهد به اجراي خط مشي کيفي شرکت دانسته و در اين راستا به سرمايهگذاري بر روي منابع انساني شرکت و ايجاد صميميت و همکاري بين تمامي کارکنان ادامه خواهد داد.در اين خصوص مدير تضمين کيفيت، به عنوان نماينده مديريت برگزيده شده و کليه پرسنل موظف هستند تا در جهت استقرار، حفظ و ارتقاء سيستم مديريت کيفيت با وي همکاري نمايند. اين خط مشي در مقاطع مناسب براي اطمينان از تداوم تناسب، مورد بازنگري قرار خواهد گرفت.

واحد فنی و مهندسی شرکت نولان در راستای سیاست های ارتقاء دانش فنی و توانایی صنعتی کشور، باهدف انتقال تکنولوژی در زمینه طراحی و ساخت انواع ماشین آلات و تجهیزات صنعت دامپروری فعالیت می نماید.این شرکت با بهره گیری ازتوان پرسنل متخصص که آموزش های لازم را با توجه به نوع فعالیت گذرانیده اند و استقرار نظام مدیریت کیفیت و مدیریت زیستمحیطی مطابق با استانداردهایISO 14001: 2004 ,ISO 9001: 2000 و نظارت کامل و جامعواحد مدیریت کیفیت و متخصصین فنی و مهندسی در کلیه مراحل طراحی و ساخت، سعی درایجاد زمینه های انطباق کیفی و کمی با معیارهای جهانی در صنعت دامپروری را داشته است

فعاليت واحد انفورماتيك در گروه دامپروری و کشاورزی نولان در زمينه نحوه بکارگیری، ارتقاء ضریب امنیت، توسعه شبکه سخت افزاری و نرم افزاری شرکت و نیز ارتباط و هماهنگی مابین این واحد و سایر واحدها جهت ارائه و کسب آخرین، کاملترین و دقیق ترین آمار و اطلاعات به صورت طبقه بندی شده جهت تصمیم گیری های مناسب مدیریت ارشد سازمان ، مدیران و پرسنل واحدها جهت خدمت رسانی مطلوبتر به مشتریان می باشد.کلیه واحدها، کاربران و سیستم های کامپیوتری که در تهیه، پردازش، ارائه و نگهداری عناصر ارزشمند اطلاعاتی نقش دارند در ارتباط با اين واحد مي باشند.فروش و پشتیبانی از نرم افزارUniform agri به عنوان یکی از کاملترین نرم افزارهای مدیریت گله و نرم افزارNedap به عنوان نرم افزار جامع شیردوشی از مهمترین فعالیت های این واحد است. یکی دیگر از فعالیت های مهم واحد انفورماتیک یا مدیریت اطلاعات استقرار و راه اندازی سازمان DHI به عنوان اولین مرکز بهبود و مدیریت گله های شیری در ایران و ارائه خدمات مشاوره ای و تخصصی مرتبط می باشد

گسترش بازارهای رقابتی در جهان تأثیر عمیقی بر اقتصاد كشورهای درحال رشد گذاشته است. لزوم ارائه محصولات و خدمات برتر از سوی شركتهای بزرگ و متوسط تولیدی و خدماتی در این کشورها نیز ضرورت ایجاد واحدهای تحقيق و توسعه را اهمیت بخشیده است. با این تعریف شرکتهایی در رقابت موفق هستند که با بکارگیری تکنولوژی و دانش، محصولاتی با سطح بالایی از کیفیت و نوآوری و پاسخگوی نیاز روز مشتریان خود باشند. از آنجا که نگاه اقتصاددانان به تحقيق و توسعه بعنوان منبعی مهم برای نوآوری و محرکی مهم برای رشد اقتصادی میباشد، از این رو تحقيق و توسعه میتواند نقش مهمی بر روی کیفیت زندگی افراد یک جامعه داشته باشد. گروه نولان میخواهد دانش خود را به سطحی ارتقاء دهد كه در میان مدت توانایی پاسخگویی به تقاضاهای مشتریان را برای تغییر و بهسازی محصول داشته باشد

فعاليت واحد برنامه ريزي توليد و امور انبارها در زمينه جابجايي، انبارش، بسته بندي، نگهداري و تحويل محصولات مي باشد بطوريكه هيچگونه آسيبي به محصولات وارد نگردد.دامنه اين فعاليت كليه محصولات، مواد اولیه و ملزومات را در برمي گيرد و مسئوليت كلي آن را مدير برنامه ریزی و انبارها در گروه دامپروری و کشاورزی نولان برعهده دارد. انبارهای مواد اوليه ، محصول نهايي، قطعات خارجی و فروش و انبار مواد نيم ساخته هر یک به صورت جداگانه در گروه دامپروری و کشاورزی نولان بر اساس آخرین استادارد های روز دنیا جهت نگهداری کالاهای مورد نیاز مشتریان سازمان ساخته و مدیریت می شوند. فعاليتهاي ورود كالا به انبار، خروج كالا از انبار، و نگهداري و طبقه بندي كالا و كنترل شرايط نگهداري و كنترل عملكرد سيستم انبار بازديدهاي دوره اي بر اساس فرم بازرسي دوره اي انبار توسط مدير برنامه ريزي و با همكاري واحد كنترل كيفيت در انبارهای سازمان صورت مي گيرد. تولید محصولات نیز با توجه به استانداردهای تولید و کنترل محصولات در دامنه فعالیت های مدیر و کارشناسان متخصص این واحد سازمان است

فعالیت واحد اداری و مالی بر ثبت و کنترل کلیه فرآیندهای مالی شرکت منطبق گردیده است. این واحد به کمک آخرین نرم افزارهای پیشرفته مالی و همچنین بهره گیری از کادر مجرب در رسیدگی به امور مالی و برنامه ریزی برای انجان تعهدات مالی شرکت و حصول اطمینان از صحت انجام این امور نقش ایفا میکند و یکی از واحدهای ستادی مهم این شرکت می باشد.

امروز با توجه به گسترش بازارهاي رقابتي در جهان و تاثير آن در اقتصاد كشور و همچنين توجه شركتهاي توليدي و خدماتي به اهميت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحي و توليد سيستمهاي مكانيزه يكپارچه در رابطه با مديريت خدمات پس از فروش دوچندان شده است. هدف از استقرار واحد خدمات پس از فروش ارائه خدمات سازماندهي شده با كيفيت و قيمت رقابتي، تسريع در ارائه خدمات، استاندارد كردن خدمات با توجه به تنوع و ارتقاي تكنولوژي محصولات و برقراري ارتباط بين مشتريان از طريق انعكاس مشكلات، نقطه نظرات و خواسته هاي مشتري جهت بهبود خدمات پس از فروش با التزام به تامين خواسته هاي مشتريان در گروه دامپروری و کشاورزی نولان مي باشد .خدمات پس از فروش از مهمترین سرویس هایی است که پس از خرید محصولات، شرکتهای تولیدی وظیفه ارائه آن به مشتری های خود را دارند. ارايه و مديريت خدمات پس از فروش كه از زمان تحويل كالا يا خدمات به مشتريان آغاز ميشود،. كنترل و نگهداري اطلاعات مربوط به هر مشتري (از نوع خدمت يا كالاي خريداري شده، تا زمان و نوع قرارداد و….)، اختصاص شناسه هايي همچون شماره اشتراك، شماره فاكتور، شماره قرارداد، كارت گارانتي و …، مديريت ارائهي خدمات به مشتري بر اساس شناسههاي ياد شده از مهمترین فعاليتهاي واحد خدماتن پس از فروش در گروه دامپروری و کشاورزی نولان می باشد. مدیران گروه دامپروری و کشاورزی نولان بر این باورند كه نوآوری در شيوه ها و همچنین كيفيت ارائهي اين خدمات ميتواند سطح رضایتمندی مشتريان را افزایش دهد. بنابراین با استفاده از يك سيستم اتوماتيك در مديريت خدمات پس از فروش و در عين حال با كاهش دخالتهاي انساني در روند اين فعاليتها وکاهش احتمال بروز خطا و كندي در این مجموعه در خدمات مشتریان سازمان هستند