امروزه باتوجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تاثیر آن بر اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت های تولیدی و خدماتی به ارائه خدمات بهتر ، ضرورت طراحی و تولید سیستم های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دوچندان شده است. هدف از استقرار خدمات پس از فروش ارائه خدمات سازماندهی شده با کیفیت و قیمت رقابتی ، تسریع در ارائه خدمات، استاندارد کردن خدمات باتوجه به تنوع و ارتقای تکنولوژی محصولات و برقراری ارتباط بین مشتریان از طریق انعکاس مشکلات، نقطه نظرات و خواسته های مشتری جهت بهبود خدمات پس از فروش با التزام به تامین خواسته های مشتریان در گروه دامپروری و کشاورزی نولان می باشد. خدمات پس از فروش از مهم ترین سرویس هایی است که پس از خرید محصولات شرکت های تولیدی وظیفه ارائه آن به مشتریان خود دارند. ارائه و مدیریت خدمات پس از فروش که از زمان تحویل کالا یا خدمات به مشتریان آغاز می شود. کنترل و نگهداری اطلاعات مربوط به هر مشتری